Solutions d'Assistance Adaptées à Vos Besoins
Notre service d'assistance à distance utilise Quick Assist, l'outil officiel de Microsoft Windows, pour une intervention rapide et sécurisée. Cette solution vous permet de bénéficier d'une aide technique immédiate sans vous déplacer. Pour les situations nécessitant une intervention physique, notre équipe se déplace dans nos bureaux pour un diagnostic et une réparation en profondeur.
Notre Processus d'Assistance
1. Contact Initial
Appel ou message pour d'écrire votre problème
2. Évaluation
Analyse rapide de la situation et choix du mode d'intervention
3. Intervention
Résolution du problème à distance ou sur site
4. Validation
Vérification du bon fonctionnement et conseils
Types d'Assistance
Assistance à Distance
- Résolution de problèmes logiciels
- Configuration de programmes
- Installation de logiciels
- Optimisation système
- Support technique
Assistance en Boutique
- Diagnostic complet
- Réparation matérielle
- Nettoyage physique
- Mise à niveau
- Conseils personnalisés
Formation & Support
- Conseils d'utilisation
- Bonnes pratiques
- Support continu
- Optimisation système
- Configuration personnalisée
Sécurité & Maintenance
- Vérification sécurité
- Mises à jour système
- Nettoyage logiciel
- Optimisation performance
- Prévention problèmes
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