Introduction

Chez EcoTechno, nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos services ou visitez notre site web.

Dernière mise à jour : Août 2025

Informations que nous collectons

Informations personnelles

Nom et prénom
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Adresse postale
Informations de facturation

Informations techniques

Adresse IP
Type de navigateur et version
Système d'exploitation
Pages visitées sur notre site
Date et heure de visite
Données de cookies

Informations sur vos appareils

Marque et modèle de vos équipements informatiques
Numéros de série et identifiants
Historique des réparations et services
Configuration matérielle et logicielle

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos données personnelles pour :

Fournir nos services de réparation et maintenance informatique
Traiter vos commandes et gérer vos factures
Vous contacter concernant vos services ou commandes
Améliorer nos services et votre expérience client
Vous envoyer des communications marketing (avec votre consentement)
Respecter nos obligations légales et réglementaires
Gérer les réclamations et le support client
Assurer la sécurité de nos services

Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur la base de :

Exécution d'un contrat : pour fournir nos services
Intérêts légitimes : pour améliorer nos services et assurer la sécurité
Consentement : pour les communications marketing
Obligations légales : pour respecter la réglementation applicable

Partage de vos informations

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations avec :

Fournisseurs de services : pour le traitement des paiements, l'hébergement web, et les services de livraison
Partenaires commerciaux : comme Purolator pour la gestion des colis (uniquement les données nécessaires)
Autorités compétentes : si requis par la loi ou pour protéger nos droits légaux
Professionnels : avocats, comptables, dans le cadre de nos activités commerciales

Cookies et technologies similaires

Notre site web utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Les cookies nous aident à :

Mémoriser vos préférences
Analyser l'utilisation de notre site
Personnaliser le contenu
Assurer la sécurité du site

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur. Notez que désactiver certains cookies peut affecter le fonctionnement de notre site.

Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire pour :

Données clients actifs : pendant la durée de notre relation commerciale + 7 ans
Données de facturation : 7 ans pour respecter les obligations fiscales
Données de garantie : selon les termes de garantie applicables
Données marketing : jusqu'à retrait de votre consentement
Données techniques (logs) : 12 mois maximum

Sécurité de vos données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles :

Chiffrement des données sensibles
Accès restreint aux données personnelles
Systèmes de sauvegarde sécurisés
Formation du personnel sur la protection des données
Mise à jour régulière de nos systèmes de sécurité
Destruction sécurisée des supports de stockage

Vos droits

Conformément à la législation sur la protection des données, vous avez le droit de :

Accès : obtenir une copie de vos données personnelles
Rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
Effacement : demander la suppression de vos données dans certains cas
Limitation : restreindre le traitement de vos données
Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
Opposition : vous opposer au traitement pour des raisons légitimes
Retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@ecotechno.ca ou par téléphone au 418-589-9292.

Services de point de dépôt

En tant que point de dépôt Purolator, nous traitons certaines de vos données pour :

Réceptionner et gérer vos colis
Vérifier votre identité lors du retrait
Tenir un registre des colis reçus et remis

Ces données sont conservées pendant 7 jours après le retrait du colis ou son retour à Purolator. Nous ne partageons pas ces informations avec des tiers autres que Purolator pour la gestion du service.

Transferts internationaux

Vos données personnelles peuvent être transférées et stockées dans des pays autres que le Canada, notamment pour les services d'hébergement web et de traitement des paiements. Nous nous assurons que ces transferts respectent les standards de protection appropriés.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps en temps. Les modifications importantes vous seront communiquées par e-mail ou via un avis sur notre site web. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques.

Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Par e-mail : contact@ecotechno.ca
Par téléphone : 418-567-0151
Par courrier : EcoTechno, Baie-Comeau, Québec

Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans un délai de 30 jours maximum.